ASERTYWNOŚĆ W BIZNESIE - dla uczestniczących firm rabat 10% na jedno szkolenie zamknięte
autor Administrator, opublikowano 2003-04-24
Program
FUNDAMENT ASERTYWNOŚCIPrawa rządzące asertywnością
Podstawowe umiejętności asertywne
Asertywność – korzyści i zagrożenia
Pułapki, czyli pseudoasertywność
Zachowania asertywne a zachowania pseudoasertywne
MODELOWANIE POSTAWY
Model stereotypowych postaw i zachowań
Charakterystyka 4 strategii działania
Rola nastawienia w asertywności
Analiza swojej postawy, zachowań, stylu komunikowania, reagowania, argumentowania,
Zarządzanie modelami myślowymi
BUDOWANIE ASERTYWNEGO POTENCJAŁU
Asertywny monolog wewnętrzny
Budowanie pewności siebie i poczucia własnej wartości w kontakcie innymi
Inteligencja emocjonalna i budowanie dystansu emocjonalnego
ROLA OSOBOWOŚCI W BUDOWANIU ASERTYWNOŚCI
Charakterystyka typów osobowości i ich identyfikowanie: sposób budowania swojej roli i relacji z ludźmi styl myślenia, działania i komunikacji styl motywowania i argumentowania naturalne talenty i słabości styl podejmowania decyzji emocjonalne potrzeby i typowe reakcje stresowe
Wykorzystywanie silnych stron swojej osoby i unikanie słabych Specyfika budowania asertywności na bazie wiedzy o osobowości
ROLA KOMUNIKACJI W ASERTYWNOŚCI
Fundament asertywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej Gruntowanie pewności siebie poprzez ustawienie ciała Świadome stosowanie tonu głosu
Asertywne zadawanie pytań
Pułapki zadawania pytań
Asertywne werbalizowanie oczekiwań i proszenie Asertywne słuchanie (słuchanie reaktywne)
Bariery komunikacji
Asertywne i pseudoasertywne prowadzenie rozmowy Podawanie i otrzymywanie w sposób asertywny informacji zwrotnej (feedback)
Asertywna odmowa czyli jak powiedzieć „nie” i nie zrazić do siebie innych
UMIEJĘTNOŚĆ SKUTECZNEGO RADZENIA SOBIE Z PRESJĄ, ATAKIEM, MANIPULACJĄ
Asertywne wyrażanie niezadowolenia
Asertywne porównanie przekonań i opinii
Asertywne przyznawanie racji
Asertywna wydawanie poleceń
Asertywna reakcja na komunikaty krytyczne
Asertywne przyjmowanie ocen
Sztuka egzekwowania własnych praw
Sztuka respektowania praw innych ludzi
ASERTYWNA REAKCJA NA OSOBĘ ZDENERWOWANĄ / NADUŻYWAJĄCĄ KRZYKU
Formy przekazu osoby zdenerwowanej
Potrzeby osoby zdenerwowanej
Zachowanie stabilności emocjonalnej
Ochrona przed prowokacją emocjonalną
Cztery propozycje skutecznego reagowania: postawa charyzmatyczna postawa jestem słoniem parafraza sytuacyjna rozmowa w sytuacji neutralnej
Zbiór technik
Cel szkolenia
1. Nauczyć się budować asertywną postawę i prawidłowe nastawienie2. poznać swoje prawa i prawidłowe rozumienie asertywności
3. Poznać swój naturalny potencjał asertywny i sposoby jego rozwijania
4. zrozumieć siebie dzięki poznaniu swojej osobowości
5. Poznać techniki radzenia sobie z presją i atakiem innych ludzi
6. Udoskonalić umiejętność asertywnej komunikacji
7. Ćwiczyć swoje ciało we wspieraniu siły swojej asertywności 8. Poznać metody budowania asertywnej relacji z otoczeniem
Forma szkolenia
interaktywny warsztat z wieloma ćwiczeniami, grami, scenkami"Gorący stół" - Praktyczny sprawdzian w sytuacji stresowej z wykorzystaniem technik poznanych na szkoleniu
Narzędzie to będzie wykorzystywane przez cały drugi dzień. Pojawiające się w trakcie ćwiczeń problemy będą rozwiązywane na bazie konkretnych, zawodowych problemów w oparciu o prezentowane przez trenera metody.